Школа Клиентского Сервиса

Обучим персонал

высокоэффективным навыкам работы с клиентами

Создайте безупречный уровень сервиса в вашей компании

Плохое обслуживание заставляет компанию делать шаг назад, Хорошее позволяет удержаться на месте, и только Превосходный сервис двигает компанию вперед!

Джон Шоул

Почему качество обслуживания клиентов является приоритетом #1 для компаний по всему миру?

Маркетинг

Повышение уровня конкурентоспособности на рынке

Повышение эффективности маркетинга и PR

Повышение узнаваемости и восприятия бренда

Повышение уровня лояльности клиентов и увеличение LTV

Прибыль

Сокращение расходов на привлечение новых клиентов

Сокращение расходов на компенсацию жалоб от клиентов

Рост продаж за счет компетентного закрытия сделок

Увеличение повторных продаж и эффект «сарафанного радио»

Персонал

Наличие единых правил и стратегии работы с клиентами

Повышение стрессоустойчивости и сокращение «текучки» кадров

Сокращение времени на обучение и адаптацию новых сотрудников

Мотивация персонала работать на лучший результат

Наши услуги

Корпоративные тренинги по Клиентскому Сервису

Программа тренингов направлена на повышение уровня компетенций сотрудников в работе с клиентами. Тренинги разработаны на основе интерактивной методики обучения лучшим техникам общения с клиентом, мотивации работать на лучший результат и соблюдать единую культуру сервиса.

Заказать

Мастер-классы и семинары по сервисной культуре и стандартам обслуживания клиентов

Возведение клиентского сервиса в один из приоритетных направлений компании.
Формирование внутренней уверенности у сотрудников, которая позволяет им профессионально работать с клиентами и сохранять стрессоустойчивость в любой ситуации.

Заказать

Индивидуальное обучение стратегии сервисного развития для руководителей, менеджеров отделов

Обучение строится на индивидуальных потребностях компании в разработке, внедрение и инструментах контроля и мотивации сотрудников. Проводится в индивидуальных сессиях в удобном для клиента графике.

Заказать

Открытые тренинги для администраторов и менеджеров по работе с клиентами

Программа обучения разработана для сотрудников, которые стремятся повысить свои знания и умения в работе с клиентами, научиться работать со сложными клиентами, повысить стрессоустойчивость, освоить техники, которые позволят превосходить ожидания клиентов.

Заказать

Онлайн-курс «Сервис, который приносит прибыль»

Курс разработан исходя из потребностей современности гибко ориентироваться под потребности клиента. Программа включает стандарты качественного обслуживания клиентов, эмоциональные аспекты работы с людьми, работа с сопротивлением клиента.
21 день обучения, 7 видеоуроков, выполнение заданий с обратной связью от куратора курса.

Заказать

Обучим Ваших сотрудников превосходить ожидания клиентов

Наши услуги идеально подходят для обучения персонала в следующих сферах деятельности:

HoReCa
(Сфера услуг гостеприимства и общественного питания)

Операторы Call-центра, интернет-магазины

Индустрия красоты и здоровья

Автосалоны

Сфера туризма

Клиентоконтактирующие подразделения сферы ритейла

Как проходит обучение?

Обучающая программа адаптируется под цели и задачи заказчика, учитывая потребности компании

Обучение проводится в интерактивном формате с вовлечением каждого участника

Высокий уровень мотивационных технологий

Участники тренинга получают сертификат и раздаточные материалы для закрепления информации

Обучение может быть проведено на рабочем месте, в привычной для персонала обстановке

Прорабатывается индивидуальный график обучающих сессий.

Получите инструменты для развития Вашего бизнеса

Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с Вами и подберет идеальное решение по выбору обучающей программы

Получить коммерческое предложение

О Школе Клиентского Сервиса

Школа Клиентского Сервиса специализируется на образовательных программах, направленных на повышение уровня знаний и компетенций персонала в сфере обслуживания клиентов.

Наша цель- научить сотрудников эффективно работать с клиентами, предоставляя превосходный уровень сервиса на каждом этапе обслуживания.

Мы искренне стремимся сделать окружающий сервис качественным и комфортным, а работу ваших сотрудников грамотной и результативной.

Статистика показывает, что компании, предоставляющие безупречный сервис, получают прибыль на 30% выше, чем конкуренты. Всем известно, что сервисная культура и стандарты качественного обслуживания- это верный путь к лояльности клиента и повышению конкурентоспособности на рынке.

Развивайте своих сотрудников, их профессионализм и компетентность вскоре поспособствуют развитию Вашего бизнеса!

Основатель Школы Клиентского Сервиса

Перегудова Екатерина

Обучение сотрудников высокоэффективным навыкам работы с клиентами прошло очень интересно и продуктивно. Информативность, четкость, структурированность в подаче материала быстро дали свой результат в работе персонала.

По итогам курса обучения сотрудники дали высокую оценку программе. Четкая структура тренингов, связь с конкретными проблемами, вовлеченность всех присутствующих в процесс обучения - все это оставило у участников обучения исключительно положительные эмоции. Задачи, поставленные перед началом обучения руководством компании, полностью достигнуты. Наш сервис- наше уважение к клиентам!

Команда наших коммерческих представителей прошла обучающий тренинг по Продажам и навыкам работы с клиентами. Получено много полезной информации. Идеальный баланс теоретической части и практических занятий.

Благодарим за развитие Клиентского Сервиса и повышение уровня знаний в этом направлении.

У вас остались вопросы?

В кратчайшие сроки мы ответим Вам на указанный адрес электронной почты